Geprüfter Objektleiter (m/w/d)

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Beschreibung

Seminar Geprüfter Objektleiter (m/w/d)

Die Objektleitung ist das Bindeglied zwischen den Fachkräften und Reinigungspersonal, dem Kunden und Arbeitgeber. Neben der Objektorganisation sind Sie zuständig für die Personaldisposition und gleichzeitig kompetenter Ansprechpartner für die Kunden und Geschäftsführung. Durch eine abgeschlossene Qualifikation sind Sie auf dem aktuellen Wissensstand und können durch Ihr zusätzliches Wissen weitere Aufträge akquirieren und Kunden fachlich bei den sich ständig wechselnden Anforderungen unterstützen. Für die Umsetzung dieser Anforderungen ist es besonders wichtig, den Kunden richtig einschätzen und die Mitarbeiter motivieren und steuern zu können.

Sie lernen die Grundlagen des Gebäudereinigerhandwerks und Reinigungstechnik, erlernen fachliche Kompetenz in der Objektorganisation und Personaldisposition. Dazu gehören neben aktuellem Wissen der Gebäudereinigung auch die Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden, die Beurteilung von Kommunikationsschwierigkeiten und gerade die Motivation der Mitarbeiter. Dieser Kurs geht deswegen zusätzlich gezielt auf die Beurteilung von Persönlichkeitsstrukturen von Mitarbeitern und Kunden und deren möglicherweise notwendigen Anpassungen im Arbeits- und Planungsablauf ein. Ebenfalls werden die Neuerungen und Anforderungen durch die DIN 13063 „Krankenhausreinigung“ umfassend behandelt und wie deren Inhalte in die Praxis umzusetzen sind.

Kursinhalt und Ablauf

Der Onlinekurs findet volle 4 Tage als virtuelle Live-Schulung statt (Reiner Onlinekurs)

Block 1: Grundlagen des Gebäudereiniger-Handwerks

  • Grundlagen der Reinigungstechnik
  • Arbeitssicherheit und Werkstoffe
  • Umweltbewusste Reinigung
  • Allgemeine Organisation der Unterhaltsreinigung

Block 2: Dezidierte Betrachtung der Gebäudereinigung

  • Objektübernahme und Objekteinteilung
  • Einrichtung des Objektes /Bedarfsermittlung
  • Bedarfsorientierte Reinigung
  • Objektpflege
  • Objektrückgabe
  • Qualitätssicherung

Block 3: Mitarbeiter- und Kundenorientiertes Handeln

  • Personalführung, -einstellung, -schulung
  • Kundenorientiertes Personalverhalten
  • Persönlichkeitsstrukturen unserer Kunden, wie behandeln wir Sie richtig
  • Persönliche Wirkungsmittel und deren Einsatzmöglichkeiten
  • Reklamation
  • Kundenanalysen

Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte der Dienstleistungsunternehmen
  • Vorarbeiter/innen und Objektleiter/innen
  • Außendienstmitarbeiter für Maschinen, Geräte und Reinigungsequipment inkl. Vertrieb von Reinigungschemikalien und Desinfektionsmitteln
  • Arbeitssuchende mit Vorkenntnissen

Teilnahmevoraussetzungen und Nachweise

  • Keine

 

Teilnahmevoraussetzungen bei Online-Seminaren:

  • PC / Notebook / Tablet mit Internetzugang
  • Lautsprecher / Kopfhörer sowie Mikrofon
  • Webcam

 

Nachweis:

  • Persönliches Zertifikat nach bestandener Prüfung

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